物业管理品牌推广的思考物业论坛业主论坛天津社集网

1楼 2008-5-30 10:47:53

物业管理品牌推广的思考

随着物业管理行业的深入发展，物业管理品牌的地位越来越凸现，一批规模较大的品牌企业正在崛起，并引领行业的发展。对于提供服务产品的物业管理企业而言，品牌的推广和传递至关重要。缘此，物业管理企业要立足现有优势，逐步推进市场化，在服务层次和内容上下功夫，推广物业管理品牌，进而促进整个物业管理行业的发展。

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kelly_8484

2楼 2008-5-30 10:48:43

Re:物业管理品牌推广的思考

随着我国城市化的推进和国有房管所市场化进程的加快，物业管理市场化的脚步也会进一步加快。在物业管理市场上，企业之间的竞争越来越突出地表现在品牌的竞争上。物业管理品牌的推广成为一个至关重要的问题。

一、物业管理品牌的内涵

品牌是企业形象和精神的集中体现，是企业“产品”不可或缺的要素。物业管理品牌是物业管理行业性和服务属性的集中体现，其内涵主要包括以下方面：

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kelly_8484

3楼 2008-5-30 10:48:57

Re:物业管理品牌推广的思考

1、对物业管理行业而言，物业管理品牌主要是指物业管理行业在社会、经济的建设和发展过程中，行业所提供的产品——服务能够为社会和消费者广泛的认可、信赖和消费，并在一个良性的轨道上传承和延续下去。

2、对物业管理企业而言，物业管理品牌体现在建立现代企业制度，以市场化、专业化为发展方向创建“优秀物业管理项目”，通过ISO9002质量认证等相关认证，与业主和企业相关方和谐共融，为业主提供优质的物业管理服务。

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kelly_8484

4楼 2008-5-30 10:49:15

Re:物业管理品牌推广的思考

3、对业主而言，物业管理表达着物业管理企业提供的“产品”——服务与业主之间的相互关系，是一种合作与信任的关系。物业管理品牌就象商海中的“灯塔”，吸引着业主，拉近了物业管理企业与业主之间的关系，物业管理品牌虽不直接具有法律效力，但却具有超越于法律的神圣效力。

4、就经济学的角度讲，物业管理品牌是对服务价值的最好诠释。真正的物业管理品牌能产生强大的社会和经济效益，是一种无形的资产和力量。物业管理品牌能够让业主真正觉得物业管理消费“物有所值”，从而对提供服务的物业管理品牌喜爱、忠诚。

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5楼 2008-5-30 10:49:25

Re:物业管理品牌推广的思考

二、当前物业管理品牌的三种典型

物业管理市场化是一个必然的趋势。但在当前，物业管理企业的市场化程度却大不相同，因而，目前物业管理品牌也相应地有三种典型类型：

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6楼 2008-5-30 10:49:35

Re:物业管理品牌推广的思考

一是市场化程度较低，为房地产发展商下属的物业管理企业，企业主要管理母公司的产业而成就品牌，比如万科物业。这种类型品牌的特点是在房地产发展商的品牌上进行延伸，并和母公司共同做大品牌。

二是从房地产发展商改制的半市场化物业管理企业，其仍有房地产发展商背景，但当前主要依赖于市场，象中海物业。这种类型的特点是物业管理企业已经有很强的市场竞争力，但依然与母公司保持良好的关系，在接管项目时近水楼台先得月，因而其品牌的形成与发展仍与母公司有一定的联系。

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7楼 2008-5-30 10:49:45

Re:物业管理品牌推广的思考

三是完全市场化的物业管理企业，它没有房地产发展商的支持，主要靠自力更生、自主创业，在市场上不断成长，比如金地。这种类型的特点是市场化程度高，企业体制、机制较为灵活，其品牌来之不易。

不管是哪种类型的物业管理品牌，在今天物业管理市场化的大潮中，都需要立足客观实际，充分利用现有优势，逐步推进市场化。另一方面，要从服务层次和内容上做文章，坚持维护和打造品牌。

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kelly_8484

8楼 2008-5-30 10:50:02

Re:物业管理品牌推广的思考

三、物业管理品牌推广的必然性

目前，有业内人士认为，物业管理市场已经进入市场化的品牌竞争时代，物业管理市场的竞争将集中在物业管理品牌的竞争上，因而，从行业发展的长远角度看，物业管理品牌推广有其必然性。

首先，物业管理行业规模发展壮大，市场化的深入发展和巨量需求，客观上要求有大批物业管理品牌企业充实市场，成为主体。2005年，我国物业管理市场实现年产值800亿元，物业管理企业总数已近3万家，从业人员过300万人，城镇物业管理覆盖率接近50%，但物业管理品牌的成长却相对滞后。

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9楼 2008-5-30 10:50:20

Re:物业管理品牌推广的思考

其次，业内的企业不断成熟、成长，这些成长起来的企业逐步树立起企业的品牌，随着其进一步的发展，其品牌也随着接管的项目推广。比如，在深圳，虽然深圳是全国物业管理市场化的推动者，但放眼深圳物业市场，新建物业项目实行公开招投标的没有多少，普遍存在品牌地产与品牌物业管理一体现象，仍然存在自建自管的状态。于是，深圳部分物业管理企业选择“北上”，这些企业在拓展项目的同时，其品牌也走向了各地。

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kelly_8484

10楼 2008-5-30 10:50:30

Re:物业管理品牌推广的思考

第三，物业管理市场的逐步成熟，使得业内的物业管理企业面临重新洗牌的客观现实，拥有优质服务的品牌企业必将是市场竞争的胜利者。而且，随着市场化的深入，物业管理品牌将在更加广泛的区域里推广。对于物业管理来说，行业的可持续发展和升级归根到底要靠品牌来提升。随着建筑物和设施设备技术日新月异的发展，许多现代智能化设备进入高楼大厦，老百姓对生活、工作环境的要求也越来越高，没有相当的技术力量已无法满足今天物业管理的需要，物业管理和现代技术正紧密地结合在一起，而这些都是品牌企业具有的相对优势

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11楼 2008-5-30 10:50:44

Re:物业管理品牌推广的思考

四、物业管理品牌推广的战略

物业管理品牌的推广成为必然。其推广的战略主要包括三个方面：

第一，物业管理品牌要走得更远，就要将企业价值融合到业主价值中，物业管理品牌的实质是满足业主的需要，因而，物业管理品牌不仅要使企业的人才得以体现，更重要的是要使业主的物业保值、增值。物业管理品牌更多地为业主创造价值，物业管理品牌的价值才会真正被业主认可和信赖，才能在市场上推广，才能走得更远。

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kelly_8484

12楼 2008-5-30 10:50:55

Re:物业管理品牌推广的思考

第二，物业管理品牌要真正推广，就要将文化价值寓于经济价值当中。物业管理品牌从本质上看，是一个物业管理文化的品牌。事实上，业主对物业管理的需求是两个层面的，即物质层面和精神层面，因而，物业管理品牌只有将经济价值和文化价值统一起来，才能满足业主物质和精神的需求。物业品牌的经济价值是基础，文化价值是关键和主导。在市场经济条件下，文化价值蕴涵着经济价值，二者是和谐统一的。

第三，物业管理品牌可持续发展是物业管理品牌的内在要求，因而物业管理品牌的推广要着眼于可持续发展。物业管理品牌实施品牌推广战略，固然要把业主价值提到重要和突出的位置，但最终还是为了实现和增进物业管理企业的价值。但是，在市场经济条件下，物业管理企业要持续发展下去还是很困难的，这不仅是对业内众多的中小企业而言，对品牌企业也是一个客观现实，惟有在业内实施品牌推广战略，实施品牌大市场战略和品牌可持续发展战略，才能使物业管理行业长盛不衰。

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kelly_8484

13楼 2008-5-30 10:51:12

Re:物业管理品牌推广的思考

五、物业管理品牌推广的策略

笔者认为，之所以探讨物业管理品牌推广的策略问题，是基于以下两点考虑：

首先，随着物业管理行业的发展，一个令人担忧的问题逐渐凸现出来：物业管理行业的同质化趋势越来越强，这是物业管理品牌的推广不得不面对的一个现实。其次，随着我国房地产及物业管理行业的迅猛发展，我国的物业管理市场已经开始细分，客观上对物业管理品牌也提出了要求，要根据市场的细分做出相对的定位和策略。

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kelly_8484

14楼 2008-5-30 10:51:28